Falls du Probleme beim Zugriff auf Inhalte bei Readly hast, wirf bitte einen Blick auf die folgenden Dinge:
- Gehe in dein Kundenkonto, um zu checken, ob dein Abonnement auch aktiv ist
- Falls dein Abonnement aufgrund eines Zahlungsausfalls pausiert wurde, reaktiviere es bitte in deinem Konto. Eine detaillierte Anleitung ist im Artikel Fehlgeschlagene Zahlung enthalten
- Wenn du mehrere Accounts hast, dann überprüfe bitte, ob es die richtige Email-Adresse ist, die mit dem aktiven Abonnement verbunden ist
Hast du ein aktives Abonnement, bist mit den richtigen Daten angemeldet, aber Inhalte werden nicht in der App geladen? Folge den nächsten Schritten - sollte der erste Vorschlag nicht funktionieren, fahre einfach mit dem nächsten Punkt fort:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Readly-App verwendest
- Beende die App und starte sie neu
- Starte deinen Router neu oder versuche es mit einer anderen Verbindung
- Starte dein Gerät neu
- Deinstalliere die App und reinstallieren sie neu
Bitte beachte: Beim Löschen der App werden Kreuzworträtsel und heruntergeladene Zeitschriften entfernt - andere Daten wie Favoriten, Lesezeichen usw. bleiben erhalten
Werden Inhalte in unserer Webbrowser-Version Go.Readly nicht geladen, obwohl ein aktives Abonnement besteht und du mit den richtigen Daten angemeldet bist? Bitte führe die folgenden Schritte aus:
- Starte den Browser neu und vergewissere dich, dass du die Seite nicht vergrößert oder verkleinert hast
- Restarte deinen Router
- Restarte dein Gerät
- Stelle sicher, dass kein VPN oder andere Software verwendet wird, die unseren Dienst blockieren könnte
- Stelle sicher, dass der Browser und/oder Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind
Brauchst du Hilfe? Klicke einfach unten auf den Kontakt-Button.