Om du inte har åtkomst till utbudet hos Readly ber vi dig att se över följande steg:
- Logga in på ditt kundkonto för att säkerställa att ditt abonnemang är aktivt
- Om ditt abonnemang har pausats på grund av utebliven betalning kan du återaktivera det på ditt kundkonto. Du hittar instruktioner för detta i artikeln Misslyckad betalning
- Om du har fler kundkonton ber vi dig att säkerställa att du angivit mailadressen för det kundkonto på vilket du har ditt aktiva abonnemang.
Har du ett aktivt abonnemang, är inloggad på korrekt kundkonto men innehållet laddas inte i appen? Följ då stegen nedan. Skulle det första steget inte fungera går du vidare till nästa:
- Säkerställ att du har senaste versionen av Readly-appen installerad
- Starta om appen
- Starta om din router eller försök med en annan uppkoppling
- Starta om din enhet
- Som en sista lösning, radera och återinstallera appen
Observera: när appen raderas kommer även korsord och nedladdade titlar att tas bort.
Laddas inte innehåll i Go.Readly trots att du har ett aktivt abonnemang och är inloggad på korrekt kundkonto? Följ då stegen nedan i ordning:
- Starta om webbläsaren och säkerställ att du inte är in- eller utzoomad på sidan
- Starta in din router
- Starta om din enhet
- Säkerställ att du inte surfar genom en VPN eller använder någon annan programvara som kan hindra åtkomsten
- Säkerställ att din webbläsare och att ditt operativsystem är uppdaterade med de senaste versionerna
Behöver du hjälp? Vi finns här för dig! Klicka bara på Kontakt-knappen nedan.